شروط الخدمة
هذه الشروط اتفاق بينك («العميل») وبين موجات ميديا، مؤسسة فردية مسجّلة في مملكة البحرين بالسجل التجاري رقم 201425-1 («نحن»). تقبلها حين ترسل طلبًا من الباني.
1. الخدمة
- نسجّل رسائل الرد الآلي لشركتك بحسب الشجرة التي تبنيها في الباني والباقة التي تختارها. والأسعار والباقات كما في صفحة الأسعار لحظة طلبك، ونحفظ نسخة منها مع طلبك.
- البناء في الباني مجاني، ولا يُلزمك بشيء حتى ترسل الطلب.
2. مراحل العمل
- الدفع: نبدأ العمل حين نؤكد وصول الدفعة المستحقة عند الطلب.
- اعتماد النص إلزامي قبل أي تسجيل. نحسّن النص ونشكّله ونرسله إليك، فتعتمده بضغطة أو تكتب ملاحظاتك. وأنت مسؤول عن صحة ما فيه من معلومات (الأوقات، والأرقام، والعناوين).
- التسليم خلال 48 ساعة من اعتماد النص، في أيام العمل. والتسليم في اليوم نفسه (بزيادة 40%) إن اعتُمد النص قبل الساعة 12 ظهرًا.
- جولتا تعديل بعد التسليم مشمولتان، في النطق أو الإيقاع أو الصوت. جولة التعديل = كل ملاحظاتك في رسالة واحدة. أما تغيير النص بعد اعتماده فطلب جديد يُسعَّر.
- الموافقة النهائية: إن لم تردّ خلال 7 أيام من التسليم عُددتَ موافقًا.
- الملفات: WAV بتردد 8 كيلوهرتز (μ-law وA-law)، وMP3، بمستوى صوت موحّد، مع دليل تركيب. وتركيبها على السنترال مسؤوليتك أو مسؤولية مزوّد السنترال.
3. الأصوات والموسيقى
- الأصوات والموسيقى مولّدة بأدوات ذكاء اصطناعي من Google، لا بمعلّقين بشريين، وأسماؤها أسماء تجارية لا أشخاص.
- الصوت نفسه غير حصري: متاح لعملاء آخرين عندنا وعند غيرنا. وقد يولّد غيرنا ما يشبه موسيقى الخلفية مستقلًا، وفي الموسيقى علامة مائية رقمية غير مسموعة.
- لا تسجّل الملفات في أنظمة حماية المحتوى (مثل Content ID) أو لدى جمعيات حقوق الأداء، ولا تصفها بأنها من صنع إنسان.
4. حقك في الملفات
- بعد سداد المستحق كاملًا، تنتقل إليك كل حقوقنا في الملفات المسلّمة: تستعملها دائمًا بلا رسوم إضافية، في أي وسيلة، ولا يسقط حقك بانتهاء الرعاية.
- لا يشمل ذلك الصوت نفسه ولا اسمه ولا قوالب الباني.
5. الرعاية السنوية
- مدتها سنة، تتجدد تلقائيًا مع تذكير قبل 30 يومًا، وتلغيها برسالة قبل موعد التجديد.
- الطارئ: إغلاق غير مخطط، أو تغيير رقم أو عنوان يضلّل المتصل. نعدّل رسالته خلال 4 ساعات عمل.
- ثبات الصوت: نحفظ الأصل وإعدادات كل تسليم. وإن أوقفت Google صوتًا أو غيّرته، نقترح بديلًا قريبًا ونعيد ملفاتك القائمة به بلا رسوم. ولا نضمن بقاء الصوت نفسه لأنه خارج سيطرتنا.
6. الدفع والإلغاء
مواعيد الدفع ووسائله في صفحة الأسعار، والإلغاء والاسترداد في صفحة الإلغاء والاسترجاع. ولا نسلّم الملفات النهائية قبل سداد المستحق.
7. مسؤوليتك
- تملك حق استعمال اسم شركتك وعلاماتها وكل ما يرد في نصك.
- إن كنت تسجّل المكالمات، فعليك إشعار المتصل وأخذ موافقته وفق قانون مملكة البحرين. ونسجّل لك رسالة الإشعار بسعر الرسالة الإضافية، ومحتواها وكفايته مسؤوليتك.
8. حدود مسؤوليتنا
- مسؤوليتنا كلها لا تتجاوز ما دفعته لنا في آخر 12 شهرًا.
- لا نُسأل عن أعطال السنترال أو الخط أو مزوّد الاتصالات، ولا عن الأضرار غير المباشرة مثل المكالمات الفائتة.
- إن ادّعى طرف ثالث ادعاءً جديًا على موسيقى سلّمناها، نستبدلها بلا رسوم خلال 10 أيام عمل.
9. بياناتك
نعالج بياناتك كما في سياسة الخصوصية.
10. أحكام عامة
- قد نعدّل هذه الشروط بإشعار قبل 30 يومًا، ولا يمس التعديل سعر اشتراك قائم حتى تجديده، ولا طلبًا أرسلته قبله.
- تحكمها قوانين مملكة البحرين، وتختص بالنزاع محاكمها.
- النص العربي هو المعتمد عند الاختلاف مع أي ترجمة.
- للتواصل: mawjat.media@gmail.com
آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026